重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧

By 2018-08-10銷售技巧

重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧
圖片來源 : flickr
【SmartM解讀】避免消費者在購物流程「分心」而流失,品牌可以從不同的廣告標語、客戶見證影面、限時優惠與動態廣告著手。
每次投放廣告後,企業都能導入一定數量的受眾,卻有極高比例的受眾在購買流程中便流失,未能真正完成消費。探究背後的原因,當然有可能只是消費者對於公司的產品不感興趣,然而更常見的原因是消費者在瀏覽的過程中「分心」了,因為根據統計,消費者在網路上的專注力平均只能維持5秒,若未重新抓回潛在客戶注意力,消費者從購買流程中流失,企業將在無形中損失許多收益。
因此,本文整理《Facebook廣告終極指南:如何在10分鐘內觸及10億潛在客戶(Ultimate Guide to Facebook Advertising: How to Access 1 Billion Potential Customers in 10 Minutes)》書中重點,提出在網路上抓住消費者目光的4大技巧,藉此提升交易量。

1.分析消費者特性,使用不同廣告標語

想要設計出吸引消費者目光的廣告,首先要了解消費者在購買商品時的決策模式。事實上,消費者不僅容易分心,在購買不同商品時動機也會有所差異,以實物廣告為例,大多只使用簡單易記的標語,並且搭配美味的食物照片,因為吃是人類生存的本能,在選擇食物時,消費者思考的方式通常是衝動且感性的,看到可口美味的食物便會被吸引,因此,在設計廣告時可以著重在產品的呈現,不必刻意地介紹每個配方,因為好的圖片才是吸引消費者最主要的關鍵。
相反地,如果今天公司販售3C產品,消費者在購買這類產品大多會經過理性的思考與比價,在眾多選擇中找出最符合個人需求的商品,廣告則應該強調產品性能,藉此獲得消費者偏好。
重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧
Logitech在推銷鍵盤的文案中清楚的標示了產品特色
重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧
麥當勞的產品文案強調口感,並用清晰的圖片勾起消費者的購買慾望

2.使用客戶見證影片(Testimonial videos),加入消費者使用情境

如果只是公司單方面地誇獎產品,「老王賣瓜」並不具強烈說服力,當然也不夠吸睛。但若是以使用公司產品或服務的客戶作為廣告主體,藉由他們的口中說出商品的價值,可信度便大幅提升;在這類客戶見證影片中也會展現出消費者真實的使用情境,展示商品能夠解決什麼問題,讓已經對商品有興趣的潛在客戶更了解產品,加深他們的購買誘因。
舉例來講,家具公司IKEA拍攝一系列幫客戶改造住家的廣告,透過Before-After的對照,不僅展現出商品的設計感與便利性,同時也展現了客戶對IKEA服務的滿意度,讓客人成為服務的代言人。
重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧
客戶見證影片實例,IKEA改造顧客居家空間

3.加入限時特惠,增加購買動力

不論廣告怎麼設計,價格終究是吸引消費者最直接的關鍵。許多消費者十分被動,唯有看到大幅的優惠才能促使他們行動,然而產品不可能天天特價,否則不僅利潤降低,更可能損害到公司的品牌形象,在設計特價類廣告時,不妨加入時間的誘因,告訴消費者優惠只到今天,或倒數8小時的獨家特惠,限時間的優惠會讓消費者比較容易做出購買決定。
重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧
背包電商HC STORE廣告中提到本日下單還可另享優惠

4.使用動態廣告,推薦購買相關商品

針對販售多種商品的線上購物平台,可以提供相似商品的交叉銷售。透過研究消費者的興趣與偏好,企業可以推薦消費者感興趣的商品,不僅可能提高客單價,另一方面,當客戶買越多商品,對平台的忠誠度也提升,顧客終生價值也會隨之提高。
另一方面,平台也可善用動態廣告,針對已經瀏覽過特定商品的顧客投放廣告。例如,推出新款靴子廣告時,可以將購物車裡有靴子的顧客設定為廣告受眾,比起對所有用戶無差別地投放廣告,這種動態廣告能達成更高的轉換率。
重新抓住消費者目光,電商平台應用的4個技巧

博客來平台交叉銷售實例

(轉載自 smartm)

orangebox

Author orangebox

More posts by orangebox

Leave a Reply

1
您好,對我們的批發服務有什麼疑問嗎?歡迎向我們查詢 😉
Powered by